相談事例を見てみると、格安スマホのサービスや
利用者サポート、機器・端末について(下記にご紹介)
ドコモなどの大手キャリアと異なっているところが
トラブルの主な原因となっているようです。

・キャリアメールが無いので、メールが使えなくなった
・フリーメールを利用開始したが、相手に届かない
 (相手の迷惑メール受信拒否設定により)
・ショップ・実店舗が無いのでサポートを受けられない
・電話窓口がつながりにくい
・手持ちのスマホに格安simが対応していない

多くの事例について、事前に認識ができていれば
避けることができることばかりのような気がします。

このようなトラブルを避けるためには
・説明やQ&Aをよく読み確認し、サービス内容を確認すること
・自分の利用用途と合致しているか、良く確認すること
・良く知っている人に相談すること
などの対策が必要かと思います。

格安スマホ・格安simは、大手キャリアと比較して
安価に通信サービスを利用することができる可能性が高く
条件に合う利用者目線で言えば
優良なサービスであるとお感じのかたも多いと思います。

ご興味あるかた、乗り換えをお考えのかた。
ガラケーからスマホに変更したいなと思っているかた。
レッスンの合間や雑談ついでなど
どうぞお気軽にインストラクターまでご相談ください!

独立行政法人 国民生活センター 発表情報 2017.4.13
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170413_1.html

                 ちょっとご紹介でした^^